街头巷尾，总能看到一个步履匆匆的身影，她时而驻足倾听居民诉求，时而俯身记录民生难题。一直以来，她用真情实意架起服务群众“连心桥”，用责任担当谱写基层治理新篇章。她就是群众口中“说话算数”的“庞代表”，巴林左旗东城街道人大代表、东石桥社区党总支书记庞红梅，一名用脚步丈量社区每个角落的基层工作者，生动诠释着“人民代表为人民”的深刻内涵。　

      倾听民声，做履职为民的“代言人”

　　“人大代表不是荣誉，而是沉甸甸的责任。”这是庞红梅常挂在嘴边的一句话。每天清晨，当第一缕阳光洒在居民区的青砖红瓦上，她已经带着笔记本开始走访。从孤寡老人的一日三餐到学龄儿童的课后托管，从雨季的排水管网到冬季的供暖保障，她的工作日志里密密麻麻记录着民情民意。

　　东庙胡同平房区基础设施薄弱，只有一条出入道路，没有路灯和监控，夜间出行存在一定安全隐患，这是始终压在群众心头的“烦心事”。针对这一问题，庞红梅连续两个月每周到东庙胡同实地走访，广泛征集了176户居民的意见建议。通过组织3场居民代表会议后，向街道提出了实施民生实事项目的申请，推动49盏路灯和12个监控摄像头建成落地。“以前晚上出门特别不方便，现在路灯亮堂堂的，监控也装上了，孩子放学都放心了。”居民王庆民的话道出了群众心声。一盏盏明灯不仅照亮了街巷、改善了群众居住环境和生活质量，更温暖了民心、提升了群众安全指数。

      深学笃行，做政策落地的“带头人”

　　人大代表作为党和政府联系群众的桥梁纽带，承担着宣传党的政策、推动政策落实的重要任务。近年来，庞红梅围绕学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想、党的二十大和二十届三中全会精神，坚持把理论宣讲与解决实际问题、民俗文化展演相结合，深入居民庭院、街头巷尾、活动广场，开展分众化、通俗化的理论宣讲，让居民坐得住、喜欢听、记得牢，积极引导广大群众自觉听党话、感党恩、跟党走。截止目前，通过“庭院恳谈”“板凳夜话”等特色载体，她累计开展集中宣讲20余场、入户宣讲40余次，以“大白话”讲清“大道理”，用“小故事”传递“大情怀”，有效发挥了人大代表的示范引领作用。

      情法交融，做群众信赖的“解铃人”

　　“庞代表，我们小区一些住户乱扔垃圾，没人清理”“庞书记，我家饮用水有异味”“庞代表，我家楼上动静大，影响我休息”······工作多年以来，庞红梅始终耐心了解居民群众的诉求，坚守“把矛盾化解在萌芽状态”的初心，用自己的真情和热情，化解了一件件居民纠纷。

　　“调解工作不是和稀泥，必须要设身处地为居民着想，才能有效解决。”这是庞红梅处理矛盾纠纷的工作信条。金色家园业主反映小区有一买卖羊皮的商贩，每天都在院里清洗羊皮，导致小区内弥漫着难闻的气味，影响居民生活。庞红梅得知情况后，为了不激化矛盾，立即联系警务室和街道市场监管所，迅速介入处理，在她的公心评判、诚心沟通下，商贩表示歉意并马上将羊皮转到合适的加工场地，事情得到了圆满解决。类似的事情还有很多，截止目前，庞红梅已成功化解矛盾纠纷40余件，得到居民一致称赞。

      枝叶关情，做服务群众的“贴心人”

　　庞红梅常说：“群众的事，再小也是事，我们做的就是群众工作”。多年来，她一直践行着这句话，用实际行动和爱心感染着身边的人。

　　面对群众日益增长的美好生活需要，庞红梅坚持采取“社区主导、代表参与、小区配合、联建共管”的工作模式，整合社区、包联单位、人大代表资源优势，把服务做到了群众的心坎儿上。2024年以来，她组织开展居民扑克牌比赛、法律宣传等活动30余次，爱心义诊、上门义剪等志愿服务活动11次，惠及群众1000余人次。同时，为金色港湾小区配置垃圾箱2个，为新光小区安装门禁2个，为润馨苑小区配置活动桌椅2套，为东安嘉园小区安装摄像头8个，一件件看似琐碎的小事，织就了充满温情的民生保障网。

　　为民服务没有终点，只有连续不断的新起点。这种“把群众当家人”的深厚情怀，正是新时代基层人大代表的真实模样，也是全过程人民民主基层实践的生动写照。展望未来，庞红梅表示，她将始终保持“一直在路上”的饱满状态，用心感受群众心声，用力解决群众难题，用情赢得群众信任，默默奉献一名人大代表、一名基层党组织书记的力量，以实际行动彰显新时代人大代表的忠诚与担当。